Allmänna villkor

1. Om oss

Säljare

ASONIC d.o.o.

Adress

Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana, Slovenien, EU

Organisationsnummer

6040837000

Momsregistreringsnummer

SI48423114

Butik

ASONIC Sverige

Webbplats

asonic-ultrasoniccleaners.se

Varumärke

ASONIC (europeiskt varumärke)

E-post

info@asonic-ultrasoniccleaners.se

Kundtjänst

Mån–fre 08:00–16:00 (lördag, söndag och helgdagar stängt)

Webbutiken på asonic-ultrasoniccleaners.se drivs av ASONIC d.o.o. (nedan ”vi” eller ”oss”). Vi har ingen fysisk butik, och all kontakt sker via e-post.

2. Information före köp

Innan du lägger din beställning ger vi dig följande information:

• vilka vi är;
• hur du snabbt och enkelt kontaktar oss (e-post);
• varornas viktigaste egenskaper;
• om produkten finns i lager;
• villkor och sätt för leverans;
• tydliga priser inklusive moms, samt fraktkostnaden;
• vilka betalningssätt som finns;
• din ångerrätt, villkoren och tidsfristen för att ångra köpet samt vem som betalar returfrakten.

3. Beställning

Du ansvarar för att uppgifterna du anger vid beställningen är korrekta och fullständiga. Vi ansvarar inte för försenad eller utebliven leverans som beror på felaktiga uppgifter.

När du har skickat din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Spara den – den är ditt kvitto på köpet.

4. Leverans

Vi levererar med paketleverantör till adresser i Sverige, och även till Finland och Nederländerna. Alla försändelser är försäkrade. Leveranstiden beror på leveransadressen och på om produkten finns i lager; om en vara inte finns i lager meddelar vi dig via e-post. Stora industrimaskiner och specialbyggda system levereras enligt överenskommelse. Läs mer på sidan Frakt.

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddela oss att du ångrar köpet via formuläret på sidan Ångerrätt eller via e-post. Ångerrätten gäller inte specialtillverkade eller kundanpassade varor (t.ex. specialbyggda ultraljudssystem) eller förseglade varor där förseglingen av hälso- eller hygienskäl har brutits efter leveransen. För företagskunder gäller villkoren i offerten.

6. Retur och återbetalning

Du ska skicka tillbaka varan till oss utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att du lämnat ditt ångermeddelande. Du står för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar varan – du får returadressen och instruktioner via e-post.

Du ansvarar för den värdeminskning som beror på att du hanterat varan i större utsträckning än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Vi återbetalar ditt belopp senast 14 dagar från den dag vi fick ditt ångermeddelande, men vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Har du betalat med kort sker återbetalningen till samma kort.

7. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnaden ingår inte i produktpriset; den räknas ut i varukorgen utifrån produkter och leveransadress och visas innan du bekräftar beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser. För dig gäller det pris som visades när du lade din beställning.

8. Betalning

Du kan betala med kort via Stripe (Visa, Mastercard m.fl., samt Stripe Link) eller med direkt banköverföring i förskott. Vid banköverföring anger du ordernumret som referens, och vi skickar ordern när betalningen har kommit in. Kortuppgifterna hanteras krypterat av Stripe – vi ser aldrig dina kortuppgifter. Läs mer på sidan Betalning.

9. Reklamation och garanti

Som konsument har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) i 3 år från att du tog emot varan. Fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits vid leveransen. En reklamation som görs inom 2 månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i rätt tid. Vid fel har du rätt till avhjälpande (reparation), omleverans, prisavdrag eller hävning. Vi svarar på reklamationer så snart som möjligt.

Utöver reklamationsrätten lämnar ASONIC garanti: 24 månader på ultraljudstvättar och 12 månader på HOME-serien och reservdelar. Reklamationsrätten och garantin omfattar inte skador som beror på felaktig användning, till exempel att enheten slås på med tomt kar eller att brandfarliga lösningsmedel eller aggressiva syror som inte är avsedda för ultraljudsrengöring används. Så gör du en reklamation beskrivs på sidan Reklamation.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och dataskyddslagen (2018:218), och endast för att kunna fullgöra ditt köp och uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Tillsynsmyndighet är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. Läs mer i vår Integritetspolicy.

11. Tvister

Om du inte är nöjd vill vi i första hand lösa saken tillsammans med dig – kontakta oss på info@asonic-ultrasoniccleaners.se. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Tvister som inte löses i samförstånd kan prövas av allmän domstol.