Vanliga frågor

Välj produkt, klicka på Lägg i varukorgen och sedan på Gå till kassan i varukorgen. Fyll i dina leveransuppgifter, välj leverans- och betalningssätt och bekräfta beställningen. Du får en orderbekräftelse via e-post.

Har du frågor innan du beställer? Mejla oss på info@asonic-ultrasoniccleaners.se.

Nej. Du kan slutföra beställningen utan konto. Med ett konto kan du följa dina beställningar och fylla i dina uppgifter snabbare nästa gång du handlar.

Det viktigaste är att det största föremålet du ska rengöra får plats i korgen – kontrollera därför först korgens mått och sedan karets volym. Välj sedan serie efter användning: HOME för hemmabruk, PRO och MED för verkstäder, kliniker och laboratorier, IND för industrin.

Du kan jämföra modeller sida vid sida med funktionen Jämför, och vi ger dig gärna råd via e-post.

Ja. För industriella tillämpningar bygger vi kar och automatiserade linjer efter dina mått, din frekvens och din rengöringsprocess. Läs mer på sidan Skräddarsydda system.

Leveranstiden beror på leveransadressen och på om produkten finns i lager. Om en vara inte finns i lager meddelar vi dig via e-post. Stora industrimaskiner och specialbyggda system levereras enligt överenskommelse.

Fraktkostnaden räknas ut automatiskt i varukorgen utifrån valda produkter och leveransadress. Du ser det slutliga beloppet innan du bekräftar beställningen. Läs mer på sidan Frakt.

Ja. Vi levererar med paketleverantör till adresser i Sverige och även till Finland och Nederländerna. Alla försändelser är försäkrade. Har du frågor om leverans, mejla oss på info@asonic-ultrasoniccleaners.se.

Du kan betala med kort via Stripe (Visa, Mastercard m.fl., samt Stripe Link) eller med banköverföring i förskott. Vid banköverföring skickar vi ordern när betalningen har kommit in. Läs mer på sidan Betalning.

Ja. Kortbetalningar hanteras av Stripe och dina kortuppgifter överförs krypterat. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.

ASONIC lämnar 24 månaders garanti på ultraljudstvättar och 12 månader på HOME-serien och reservdelar. Garantin gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt: som konsument kan du reklamera fel i 3 år från att du tog emot varan enligt konsumentköplagen.

Gå till sidan Reklamation eller mejla oss på info@asonic-ultrasoniccleaners.se och beskriv felet, gärna med bilder. Vi svarar så snart som möjligt.

Ja. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från dagen då du tog emot varan. Skicka ditt ångermeddelande via formuläret på sidan Ångerrätt eller via e-post. Du står för returfrakten.

Ja, inom 14 dagar från mottagandet, om varan är oanvänd, oskadad, komplett och i originalförpackningen. Du kan byta till en vara av samma eller högre värde mot mellanskillnad, och du betalar fraktkostnaden för bytet. Så går det till beskrivs på sidan Byte.

För bästa resultat använder du ett koncentrat som är avsett för materialet du rengör – metall, smycken, optik, elektronik eller medicinska instrument. Se utbudet i kategorin Rengöringskoncentrat. Använd inte brandfarliga lösningsmedel eller aggressiva syror.

Ja – värmeelement, displayer, transducrar, elektronik, korgar och andra tillbehör hittar du i kategorin Reservdelar. Om du är osäker på vilken del som passar din enhet, skicka oss enhetens modell.

Du kan mejla oss på info@asonic-ultrasoniccleaners.se när som helst. Kundtjänst har öppet måndag–fredag 08:00–16:00.